若您無法開啟網頁或附件檔案，卻僅出現本空白畫面時，表示您的瀏覽器可能開啟IE快顯封鎖程式、安裝Yahoo Toolbar或Google Toolbar等影響新視窗檔案之開啟，建議您依照下列步驟排除上揭問題(在此以IE瀏覽器為例)：
1.關閉瀏覽器（如IE）快顯封鎖程式：開啟瀏覽器，於工具列點選工具＼快顯封鎖程式＼關閉快顯封鎖程式，關閉瀏覽器後即完成。
2.Yahoo Toolbar：開啟瀏覽器，在yahoo toolbar工具列中的，點一下「阻擋跳窗」下拉選單＼取消啟動阻擋跳窗功能，關閉瀏覽器後即完成。
3.Google Toolbar：開啟瀏覽器，在Google toolbar工具列中，點一下「已攔截」按鈕，按鈕會改變為「允許彈出式視窗」，再關閉瀏覽器後即完成。
4.安裝Yahoo Toolbar及Google Toolbar者，也可按住鍵盤Ctrl不放，再用滑鼠點選您要開啟的附件，檔案即可開啟。
5.若非以上原因，請開啟IE，在工具列選工具＼網際網路選項＼安全性標籤＼選取網際網路＼再按下自訂層級，將自動提示下載檔案、檔案下載設定為啟用即可。
6.更詳細的操作步驟請看word檔說明。